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#格力电器工厂巡展#第五季 活动后续服务事宜，即问即答(一)
2019-11-29 09:39:38
9月13-15日,#格力电器工厂巡展#第五季（以下简称“活动期间”）圆满落幕，在此我们就活动结束后送货安装等相关服务事宜公告如下：
因本次活动产品销售数量巨大，客户信息处理需要一定时间。即日起，我们会在7个工作日内安排专人对全部成交顾客信息完成建档并开始回访，待听取您的意见后，预约上门送装时间。所以，请您保持手机通讯畅通。已在活动当天确认送装时间的顾客，我们也会在送装前一天再次与您确认。
您也可以拨打《格力电器工厂巡展第五季 专用单据》顾客联上注明的“咨询服务电话”联系送装事宜。
活动期间购买的任意格力产品（含格力家用空调，格力家庭中央空调风管机、多联机、新风除霾机，格力晶弘冰箱，格力洗衣机，格力空气能热水器，格力TOSOT火凤凰燃气热水炉、格力净水机、格力空气净化器、格力TOSOT高端IH电饭煲及其它格力生活电器等）都是免费送货上门的（含远程送货），不会收取额外费用。
收货时，请您根据发票开具型号，核对包装箱上内机及外机型号，确认到货空调机型与购买机型相符后，即可签字确认收货。
单据及认筹券封底的品质尊享卡等，若您未在现场领取，则将根据您的订单明细，与您电话沟通后一起随货上门。
活动期间购买的任意一款格力空调（含格力家用空调，不含格力家庭中央空调、商用中央空调与工程机），享受全免费安装服务，具体免费项目如下：
③免打墙孔费。（限30CM厚度以内，钢筋混凝土墙体需水钻或玻璃打孔正常收费）
活动期间购买的格力产品享受怎样的保养、包修、包换服务？①活动期间购买的任意一款格力空调（含格力家用空调，不含格力家庭中央空调、商用中央空调与工程机），安装之日起1年内，免费移机一次、免费加氟一次、免费清洗保养一次（*需凭品质尊享卡享受上述免费服务）。
②凡活动期间购买的任意一款格力家用空调、格力家庭中央空调，均按照产品内包修凭证的规定，享受整机六年免费包修、终身保修服务。对同时购买了晶弘冰箱、格力洗衣机及其它格力生活电器（单价1000元以上）的用户，您所购买的格力家用空调，将额外赠送2年免费延保服务。
③一年内因四大部件（压缩机、控制器、电机、四通阀）出现性能问题造成的不制冷、不制热现象，可享受“一年免费包换”政策。
此次活动品质尊享卡为认筹券封底页，由客户在认筹时获得。
尊享卡为“一户一卡”，服务内容不能使用到其它非本次活动期间所购空调。空调安装前请出示品质尊享卡，由安装服务人员将机身条码填写到对应品质尊享卡。
请妥善保管尊享卡及购买发票，这些是享受“0元全免费安装服务、1年免费包换服务”的唯一有效凭证。
如果您在现场登记时，把电话号码、送货地址等信息留错，请及时与购机门店客服人员联系更正登记信息。
在空调送货、安装服务过程中有任何不满意或需要投诉的情况发生时，请致电湖北格力客户服务监督电话：027-84210315。同时，也欢迎您在本条微信底部“写留言”告知我们，请写清您的问题、认筹券号、单据编号、联系电话、送装地址，我们将会在第一时间予以解决。